Политика возврата средств

Редакция от 13 августа 2026 года

Настоящая Политика возврата средств (далее — «Политика») является неотъемлемой частью Публичной оферты (раздел 7 Оферты) и определяет условия, порядок и сроки возврата денежных средств Заказчикам сервиса DdoxidBOOST (далее — «Сервис»).

1. Общие положения

1.1. Исполнителем услуг является Сервис DdoxidBOOST (далее — «Исполнитель»).

1.2. Политика разработана в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (в части, применимой к отношениям с физическими лицами) и иными нормативными правовыми актами.

1.3. Оформляя и оплачивая Заказ, Заказчик подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями настоящей Политики.

1.4. Возврат денежных средств осуществляется только на баланс Заказчика внутри Сервиса. Вывод средств на внешние кошельки, банковские карты и счета не предусмотрен, за исключением случаев, прямо установленных законодательством Российской Федерации.

2. Случаи, в которых возврат средств осуществляется

2.1. Возврат средств производится в следующих случаях:

2.1.1. Заказ не был начат исполнением. Если Заказ не был передан в работу по техническим причинам, из-за ошибки платформы или по вине Исполнителя, средства возвращаются на баланс в полном объеме.

2.1.2. Частичное исполнение Заказа. Если Заказ выполнен частично, возврат производится пропорционально невыполненному объему. Расчет пропорции осуществляется на основании данных провайдера о фактически выполненном количестве.

2.1.3. Отказ провайдера. Если провайдер сообщил о невозможности исполнения Заказа или его статус установлен как «Fail»/«Отменен», возврат осуществляется в соответствии с п. 2.1.1 и 2.1.2.

2.1.4. Ошибочное списание. Если в результате технического сбоя с Заказчика была списана сумма, превышающая стоимость подтвержденного Заказа, разница возвращается на баланс (п. 6.5 Оферты).

2.1.5. Отказ Заказчика до начала исполнения. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора до начала оказания Услуги. В этом случае Исполнитель рассматривает вопрос о возврате с учетом фактически понесенных и документально подтверждаемых расходов (п. 7.2 Оферты).

2.2. Заявки на возврат рассматриваются службой поддержки в порядке, предусмотренном разделом 4 настоящей Политики.

3. Случаи, в которых возврат средств не осуществляется

3.1. Возврат средств НЕ производится в следующих случаях:

3.1.1. Заказ в работе или выполнен. Услуга считается оказанной с момента начала исполнения и/или достижения заказанного объема. Показатели, набранные в рамках Заказа, не подлежат возврату, даже если часть из них утрачена впоследствии (п. 2.5, 7.6 Оферты).

3.1.2. Некорректные данные Заказчика. Если Заказ не может быть исполнен (или исполнен неверно) из-за ошибочно указанной ссылки, закрытого профиля, заблокированного аккаунта, недоступного канала или иных неверных данных, предоставленных Заказчиком.

3.1.3. Изменение показателей после выполнения. Списание подписчиков, лайков, просмотров социальной сетью или платформой после завершения Заказа не является недостатком Услуги, если карточка Услуги не содержит гарантии сохранения показателей.

3.1.4. Отказ Заказчика по субъективным причинам. «Передумал», «нашел дешевле», «результат не понравился» при надлежащем исполнении Заказа — не являются основаниями для возврата.

3.1.5. Нарушение условий Оферты. Использование Сервиса в запрещенных целях, нарушение правил, предоставление недостоверных сведений — возврат не производится (п. 5.2, 9.2 Оферты).

3.1.6. Действия социальных сетей. Блокировки, ограничения, списания и иные действия социальных сетей и сторонних платформ (п. 8.2 Оферты).

3.1.7. Комиссии платежных систем. Комиссии, удержанные платежными системами при проведении платежа, возврату не подлежат.

4. Порядок обращения за возвратом

4.1. Для получения возврата Заказчик должен обратиться в службу поддержки Сервиса (раздел «Поддержка» на сайте Ddoxid.fun либо по e-mail: admin.ddoxidboost@gmail.com) и указать:

номер Заказа;
дату и способ оплаты;
сумму платежа;
краткое описание проблемы и существо требования.

4.2. Служба поддержки вправе запросить дополнительные сведения, позволяющие идентифицировать Заказ и проверить факт его исполнения.

4.3. Срок рассмотрения обращения — до 72 часов с момента получения полной информации по Заказу. Срок рассмотрения может быть увеличен при необходимости дополнительной проверки (запрос к провайдеру, платежной системе), но не более чем до 10 рабочих дней.

4.4. В случае одобрения возврата средства зачисляются на баланс Заказчика в течение 10 рабочих дней. При технической возможности и если иное не требуется законодательством, зачисление производится автоматически.

4.5. Автоматический возврат (без обращения в поддержку) производится при наступлении обстоятельств, указанных в п. 2.1.1–2.1.3, если Сервис получил от провайдера подтверждение.

5. Обработка претензий и споры

5.1. Все претензии рассматриваются в порядке, предусмотренном разделом 13 Оферты.

5.2. При недостижении согласия спор разрешается в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с учетом правил о защите прав потребителей, если они применимы.

5.3. Условия настоящей Политики не ограничивают права Заказчика, предоставленные императивными нормами законодательства Российской Федерации (п. 7.7 Оферты).

6. Изменение Политики

6.1. Исполнитель вправе изменять настоящую Политику для будущих Заказов путем публикации новой редакции на сайте https://ddoxid.fun/refund.

6.2. К отношениям по конкретному Заказу применяется редакция Политики, действовавшая на момент акцепта Оферты по этому Заказу.

---

Исполнитель: Сервис DdoxidBOOST

Редакция: 13.08.2026

Сервис: DdoxidBOOST